Kim Haverblad

”Den 3. december 2008 uppdagade butikschefen i vår TOYS”R”US-butik i Malmö, att vi dessvärre blivit utsatta för ett bedrägeri mot en kortterminal. Det blev omedelbart polisanmält.

Händelsen medförde att vi gick igång med högsta säkerhetsberedskap. Det betyder att vi kontrollerar alla våra terminaler flera gånger om dagen. Alla våra medarbetare har blivit informerade och instruerade om att hålla ett vakande öga på terminalerna. Den samarbetspartner, som kontrollerar våra kortterminaler, har också ökat bevakningen och följer transaktionerna dygnet runt.

De fåtal kunder som blivit drabbade har blivit kontaktade av kortutgivande bank. Om några kunder har misstanke om att deras kontokort blivit missbrukat så skall de hänvända sig till sin bank och få kortet spärrat. Vi kan också upplysa om att de kunder som blivit drabbade inte kommer att lida ekonomisk förlust för eventuellt missbruk av kort, då banken går in och täcker upp för eventuella förluster.

Alla kunder skall tryggt kunna handla hos TOYS”R”US. Därför har vi en daglig rutin för att kontrollera kortterminalerna, en intern revisionsavdelning övervakar löpande transaktionerna på kassaterminalerna samt butikspersonal som har blivit instruerade i hur de skall gå tillväga för att förhindra kriminella handlingar i våra butiker.

Vi har fått erfara att Malmö-området är hårt drabbat gällande kortbedrägerier. Därför hoppas TOP-TOY, att man i Sverige kommer att införa chip på alla kontokort – liksom i alla andra länder – för att på det viset öka säkerheten med kontokort.”